Техническая поддержка
Мы оказываем полный комплекс технических услуг: от подбора оборудования и проверки индивидуального процесса до монтажа и пусконаладки, обучения операторов, планового обслуживания, оперативной диагностики, оптимизации параметров и модернизации. При решении производственных задач доступны выездная и удалённая поддержка для стабильной работы, повышения производительности и выхода годной продукции.
Шесть основных услуг
Комплексное сопровождение на всём жизненном цикле оборудования
Оценка и подбор оборудования
С учётом особенностей продукции, требуемой производительности и технологических параметров мы предлагаем оптимальную конфигурацию оборудования и анализ окупаемости.
Проверка процесса на образцах
Испытания образцов подтверждают возможности оборудования, помогают оптимизировать параметры процесса и проверить соответствие производственным требованиям.
Монтаж и пусконаладка на площадке
Наши инженеры выполняют монтаж и пусконаладку на площадке заказчика и обеспечивают оптимальный режим работы.
Плановое обслуживание
Регулярные проверки, профилактика и замена расходных материалов продлевают срок службы и снижают число отказов.
Оперативное устранение неисправностей
Круглосуточная поддержка сочетает удалённую диагностику и выездной сервис для быстрого устранения неисправностей.
Оптимизация параметров процесса
Опытные технологи анализируют рабочие данные и оптимизируют параметры для повышения выхода годных изделий и производительности.
Процесс обслуживания
Стандартизированный процесс обеспечивает эффективное выполнение каждого этапа
Анализ и оценка требований
Мы анализируем продукцию, плановую производительность и требования процесса, рекомендуем оборудование и оцениваем окупаемость.
Разработка и согласование решения
На основе оценки разрабатывается индивидуальное решение с конфигурацией оборудования, параметрами процесса и требованиями к площадке.
Проверка процесса на образцах
Мы испытываем образцы заказчика, проверяем результат обработки, оптимизируем параметры и подтверждаем соответствие требованиям качества.
Монтаж и пусконаладка на площадке
Инженеры устанавливают и настраивают оборудование, проводят системные испытания и проверку процесса.
Обучение и передача оборудования
Перед передачей оборудования мы проводим обучение по основным операциям, настройке процесса и плановому обслуживанию.
Постоянная техническая поддержка
Долгосрочная поддержка включает проверки, диагностику, оптимизацию процесса и модернизацию оборудования.
Преимущества сервиса
Профессиональный, оперативный и комплексный технический сервис
Быстрое реагирование
Поддержка 24/7, ответ в течение 2 часов и выезд в течение 24 часов
Опытные инженеры
Более 100 опытных сервисных инженеров в основных регионах
Удовлетворённость клиентов
Уровень удовлетворённости клиентов стабильно превышает 98%
Сервисные центры
Более 15 сервисных центров по всему миру обеспечивают локальную поддержку
Получить профессиональную поддержку
Наша команда готова помочь с подбором оборудования, проверкой процесса, обслуживанием и устранением неисправностей.