常见问题
常见问题
为帮助您高效获取半导体晶圆切磨抛设备及配套服务的相关信息,我们系统梳理了客户在设备选型咨询、工艺打样验证、采购合作流程、现场安装调试、日常维保运维等全流程环节中最常遇到的问题与标准化解答。
京创先进的主要产品有哪些?
京创先进专注于半导体切、磨、抛设备,主要产品包括:
- 划片设备系列:AR6820、AR3000、AR9000W 等全自动精密划片设备
- 磨抛设备系列:JTA-9612、AG9500、AG7500 等减薄抛光设备
- JIG SAW 系列:JDV-9230、JDV-9230B 等精密切割设备
- 辅助设备:晶圆清洗、干燥、传输等配套设备
所有设备均支持 6 英寸、8 英寸、12 英寸晶圆加工,覆盖集成电路、先进封装、功率器件等多个应用领域。
设备支持哪些晶圆尺寸?
京创先进的设备全面支持主流晶圆尺寸:
- 6 英寸(150mm):适用于功率器件、传感器等传统应用
- 8 英寸(200mm):适用于模拟芯片、MEMS、功率器件等
- 12 英寸(300mm):适用于先进逻辑芯片、存储芯片、先进封装等
部分设备支持多种尺寸兼容,可根据客户需求进行配置。
如何获取设备的技术参数和详细资料?
您可以通过以下方式获取技术资料:
- 访问官网产品中心页面,查看各型号设备的技术规格
- 在技术服务 - 资料下载栏目下载产品手册、技术白皮书
- 联系我们的销售或技术支持团队,获取定制化技术方案
- 预约线上/线下演示,由工程师现场讲解设备性能
所有资料均可免费获取,部分高级技术文档需签署保密协议。
设备是否提供工艺实验服务?
是的,京创先进提供完善的工艺实验服务:
- 产品打样:客户可寄送样品至我司工艺实验室进行测试
- 工艺优化:由资深工艺工程师针对客户产品定制最优加工参数
- 现场试机:可安排客户到我司或客户现场进行设备试机验证
- 联合开发:针对特殊工艺需求,提供联合研发服务
工艺实验周期通常为 3-7 个工作日,具体视样品复杂程度而定。
设备的保修期是多久?售后服务如何?
京创先进提供全面的售后服务保障:
- 响应时间:7×24 小时技术支持热线,2 小时内响应
- 现场服务:国内 24 小时内到达现场,海外视地区而定
- 备件供应:常用备件长期库存,确保快速更换
- 定期巡检:保修期内提供定期设备巡检与保养服务
- 延保服务:保修期满后可选购延保服务包
是否提供设备安装和培训服务?
是的,我们提供完整的安装与培训服务:
- 现场安装:专业工程师上门安装、调试设备至最佳状态
- 操作培训:为客户操作人员提供 3-5 天的系统培训
- 工艺培训:针对具体产品提供工艺参数设置培训
- 维护培训:日常保养与简单故障排除培训
- 远程支持:安装后提供长期远程技术支持
所有培训服务均包含在设备采购合同中,不另行收费。
如何获取设备报价?采购流程是怎样的?
采购流程如下:
- 需求沟通:联系销售团队,说明加工需求(晶圆尺寸、材料、产能等)
- 方案推荐:工程师推荐最适合的设备型号与配置
- 工艺验证:可选进行样品测试验证设备性能
- 商务报价:提供详细报价单与商务条款
- 合同签订:双方确认技术协议与商务合同
- 生产制造:标准设备交期约 60-90 天,定制设备视情况而定
- 交付验收:现场安装调试,客户验收后正式交付
欢迎通过官网"联系我们"或拨打销售热线获取详细报价。
是否支持海外销售?出口到哪些地区?
京创先进已建立完善的海外销售与服务网络:
- 东南亚:新加坡、马来西亚、泰国、越南等
- 东亚:韩国、日本、中国台湾等
- 欧洲:德国、荷兰、法国等
- 北美:美国、加拿大等
海外客户可享受与国内市场相同的技术支持与售后服务标准。具体出口政策与地区限制请咨询我们的国际销售团队。
京创先进的主要产品有哪些?
京创先进专注于半导体切、磨、抛设备,主要产品包括:
- 划片设备系列:AR6820、AR3000、AR9000W 等全自动精密划片设备
- 磨抛设备系列:JTA-9612、AG9500、AG7500 等减薄抛光设备
- JIG SAW 系列:JDV-9230、JDV-9230B 等精密切割设备
- 辅助设备:晶圆清洗、干燥、传输等配套设备
所有设备均支持 6 英寸、8 英寸、12 英寸晶圆加工,覆盖集成电路、先进封装、功率器件等多个应用领域。
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