技術 サポート
初期の装置選定やカスタムプロセス検証から、現地での据付・調整、体系的なオペレータートレーニング、日常保守、迅速なトラブル対応、プロセス条件の最適化、装置アップグレードまで、一貫した技術サービスを提供します。量産時のプロセス課題には現地とリモートの両面から対応し、装置の長期安定稼働、生産性と歩留まりの継続的な向上を支援します。
6つのコアサービス
装置のライフサイクル全体を支えるワンストップ技術サービス
装置選定評価
製品特性、生産能力、プロセス仕様に基づき、専門的な装置選定案と投資対効果分析を提供します。
プロセスサンプル検証
カスタムサンプル試験により装置性能を検証し、プロセス条件を最適化して生産要件への適合を確認します。
現地据付・調整
専門エンジニアチームが現地で装置を据え付け・調整し、最適な稼働状態を確保します。
日常メンテナンス
定期点検、予防保全、消耗品交換により装置寿命を延ばし、故障率を低減します。
迅速なトラブル対応
24時間365日の技術サポートが、リモート診断と現地サービスを組み合わせて迅速に問題を解決します。
プロセス条件の最適化
経験豊富なプロセスエンジニアが稼働データを継続的に確認し、歩留まりと生産能力の向上に向けて条件を最適化します。
サービスプロセス
標準化されたサービスプロセスで各工程を効率的に実行
要件確認・評価
製品特性、生産計画、プロセス要件を評価し、装置提案、専門的な助言、投資対効果分析を行います。
ソリューション策定・確認
評価結果に基づき、装置構成、プロセス条件、設置要件を含む最適な技術ソリューションを策定し、最終確認を行います。
プロセスサンプル検証
お客様のサンプルを試験し、加工結果の検証、条件の最適化、生産品質基準への適合確認を行います。
現地据付・調整
エンジニアが現地で装置を据え付け・調整し、システム試験とプロセス検証を行って最適な稼働状態を確保します。
トレーニング・引き渡し
基本操作、プロセス設定、日常保守を含む体系的な操作研修を実施したうえで装置を引き渡します。
継続的な技術サポート
定期点検、トラブル対応、プロセス最適化、装置アップグレードを含む長期サポートで効率的な稼働を維持します。
サービスの強み
専門的・効率的・包括的な技術サービス
迅速な対応
24時間365日対応、2時間以内の初動、24時間以内の現地対応
経験豊富なエンジニア
100名以上の経験豊富な技術サービスエンジニアが主要地域をカバー
顧客満足度
顧客満足度98%以上を継続し、業界から高い評価を獲得
サービス拠点
世界15か所以上のサービス拠点から迅速な地域サポートを提供
専門技術サポートを依頼する
装置選定、プロセス検証、保守、トラブル対応など、当社の技術チームが幅広く支援します。